1. Introduction
Evoluant dans une ère où l’innovation est que constante et où la compétition est de plus en plus acharnée, la gestion des risques s’est transformée d’une simple formalité en une composante fondamentale de la stratégie d’entreprise. Pour votre Petite et Moyenne Entreprise (PME), l’enjeu est de taille : se positionner stratégiquement sur le marché en anticipant les aléas. Mais qu’est-ce que cela signifie exactement et pourquoi est-ce vital pour votre PME? Découvrons ensemble la réponse à ces interrogations.
a. Présentation du sujet
La gestion des risques est une démarche proactive qui permet d’identifier, d’évaluer et de gérer les menaces potentielles qui pourraient entraver la réussite d’une entreprise. Cette gestion prend en compte l’ensemble des paramètres qui pourraient constituer une menace, mais aussi les éléments qui pourraient constituer une opportunité pour l’entreprise. Il est important de préciser que la gestion des risques ne se limite pas à l’anticipation des difficultés, elle intègre aussi la maximisation des opportunités.
b. Pourquoi est-ce essentiel pour une PME de gérer ses risques?
Une PME doit pouvoir gérer ses risques pour assurer la pérennité de son activité. La gestion des risques alloue une attention particulière à la stabilité financière, à la conformité réglementaire, à la conduite des opérations et à la stratégie à long terme. Sans une gestion efficace des risques, une PME peut supporter des pertes financières conséquentes, peut avoir des problèmes de non-conformité avec les normes en vigueur, subir une atteinte à son image de marque et à sa réputation. Cela peut constituer un frein à son développement et à sa croissance.
2. Comprenez les différents types de risques
La première étape de la gestion des risques consiste à avoir une connaissance approfondie des différents types de risques auxquels votre entreprise peut être exposée. Pour ce faire, il est utile de les catégoriser en quatre types principaux.
a. Risques financiers
Les risques financiers couvrent toute la variété des mouvements sur les marchés financiers qui peuvent avoir un impact sur la santé financière de votre entreprise. C’est le cas notamment des fluctuations des taux d’intérêt, des taux de change, des conditions de liquidité, des conditions de crédit et de l’instabilité des marchés de capitaux. Des changements brusques sur ces paramètres peuvent affecter négativement la performance de votre entreprise.
b. Risques de conformité
Les risques de conformité sont liés aux risques juridiques que pourrait encourir une entreprise pour non-conformité avec les lois, les régulations et les standards industriels. Le non respect de ces éléments réglementaires peut entraîner des sanctions sous forme d’amendes, de pénalités voire d’interdiction d’opérer dans certaines conditions, ce qui pourrait avoir un impact néfaste sur votre activité.
c. Risques opérationnels
Les risques opérationnels englobent tout ce qui a trait à la conduite des activités quotidiennes de l’entreprise comme les procédures internes, les systèmes et le personnel. Si ces composantes ne remplissent pas correctement leurs missions, elles peuvent générer des situations critiques pour l’entreprise.
d. Risques stratégiques
Les risques stratégiques sont connexes aux décisions prises par l’entreprise dans le cadre du déploiement de sa stratégie à long terme. Ces décisions incluent, souvent, des investissements, des acquisitions et des initiatives de développement de la structure. Une mauvaise évaluation de ces aspects peut entrainer des difficultés notables pour l’entreprise.
3. Techniques pour identifier les risques
Une fois qu’une entreprise a bien cerné le spectre des risques auxquels elle pourrait être exposée, les identifier avant qu’ils n’interviennent devient une étape cruciale. Plusieurs méthodes sont utilisées pour y parvenir.
a. Audit interne
L’audit interne est l’un des moyens les plus efficaces pour examiner les processus et les procédures internes de l’entreprise afin de déceler les points faibles qui pourraient engendrer des risques. Il aide à mettre sur pied des procédures préventives pour minimiser les chances de survenance des risques.
b. Consultations avec les employés
Les retours d’expérience des employés sont aussi un bon moyen pour anticiper les difficultés. En effet, les employés sont souvent en première ligne dans l’exécution des tâches de l’entreprise et peuvent identifier des menaces auxquelles la direction n’a pas pensé.
c. Analyse des incidents passés
La démarche d’analyse des incidents passés nécessite de procéder à une rétrospective pour évaluer les causes d’incidents passés afin de mieux prévenir leur renouvellement. Cette analyse contribue à mieux cerner les zones à risques et à mettre en place des dispositifs pour en limiter l’impact.
4. Maîtriser les risques : étapes clés
Une fois les risques identifiés, la prochaine étape est d’élaborer une stratégie robuste pour les maîtriser. Il s’agit là d’un processus en trois étapes.
a. Élaboration d’un plan de gestion des risques
Elaborer un plan de gestion des risques consiste à synthétiser la totalité des risques identifiés, à évaluer leur niveau de gravité et à formuler des stratégies pour les atténuer dans le but de minimiser leur incidence sur l’activité de l’entreprise.
b. Mise en œuvre du plan
Dans un deuxième temps, l’entreprise doit mettre en pratique les stratégies élaborées dans le plan de gestion des risques avec pour objectif de minimiser les risques et maximiser les chances de succès. L’étape de mise en œuvre requiert une attention particulière et une implication de tous les membres de l’organisation pour qu’elle soit efficace.
c. Surveillance et révision du plan
Etant donné que l’environnement de l’entreprise est en perpétuel mouvement, revoir régulièrement le plan de gestion des risques permet de s’adapter aux nouvelles situations et de veiller à ce qu’il reste efficace dans la maîtrise des risques.
5. Méthodologies de gestion des risques
Il existe une multitude de méthodologies pour gérer les risques. Ces méthodologies fournissent aux entreprises un cadre pour identifier, évaluer et gérer les risques.
a. Méthode d’analyse de risque ISO 31000
Cette norme internationale fournit un ensemble de lignes directrices pour la gestion des risques dans une organisation. Elle couvre la totalité du processus de gestion des risques y compris la mise en place d’un cadre de gestion des risques approprié.
b. La méthode COSO ERM
La méthode COSO ERM (Enterprise Risk Management) a été élaborée par le Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO). Il s’agit d’une approche globale qui offre un cadre pour identifier, évaluer et gérer les risques à tous les niveaux de l’entreprise.
c. La méthode OCTAVE
La méthode OCTAVE (Operationally Critical Threat, Asset, and Vulnerability Evaluation) est une approche qui permet aux organisations de définir leurs ressources les plus critiques puis de dresser une liste des menaces potentielles qui leur sont associées.
6. Le rôle des employés dans la gestion des risques
Les salariés jouent un rôle prépondérant dans le processus de gestion des risques.
a. Sensibilisation et formation des employés
Il est fondamental de sensibiliser et de former les collaborateurs à la gestion des risques afin qu’ils comprennent l’importance de leurs rôles dans ce processus et qu’ils participent activement à son déploiement et à son suivi.
b. Importance d’une culture de la sécurité
Promouvoir une culture de la sécurité et y impliquer tous les employés permet de minimiser les risques. Les employés conscients des enjeux de sécurité et formés à respecter les procédures sécuritaires contribuent à instaurer un environnement où les risques sont minimisés.
7. Conclusion
In fine, La gestion des risques n’est pas une tâche isolée mais un processus continu qui devrait être intégré à la stratégie globale de l’entreprise. Sa réussite requiert l’implication de tous les acteurs de l’entreprise et le déploiement d’une politique de prévention des risques.
a. Conséquences d’une mauvaise gestion des risques
Sans une maîtrise correcte des risques, une PME peut subir des chocs considérables. Pertes financières, non-conformité réglementaire, inefficacités opérationnelles et atteintes à l’image de marque, tels sont les freins à la croissance que peut connaitre une PME qui ne se préoccupe pas de la gestion de ses risques.
b. Avantages d’une bonne gestion des risques
Par opposition, une bonne gestion carence risques a le mérite d’augmenter la stabilité financière de l’entreprise, de favoriser le respect de la règlementation en vigueur, de participer à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle en minimisant les imprévus, et de valoriser la réputation de l’entreprise.
