Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, l’importance de la gestion des risques ne peut être surestimée. Chaque entreprise, grande ou petite, est confrontée à une variété de risques provenant de diverses sources, internes et externes. Ces risques, s’ils ne sont pas correctement gérés, peuvent porter un coup fatal à la survie et à la croissance de l’entreprise. Par conséquent, considérer la gestion des risques simplement comme une exigence réglementaire ou une pratique de bonne gestion serait une sous-estimation grave de son rôle crucial dans la continuité et la durabilité de l’entreprise.
Comprendre la gestion des risques
Définition et importance de la gestion des risques
La gestion des risques est une approche structurée et systématique utilisée par les organisations pour identifier, évaluer et gérer les risques qui pourraient entraver la réalisation de leurs objectifs. Elle implique une série d’activités qui permettent à l’entreprise de contrôler le niveau de risque qu’elle est prête à prendre. Par extension, cela signifie que la gestion des risques a un rôle prédominant à jouer dans la prise de décisions stratégiques, la planification des affaires, et la gestion courante de l’organisation.
Cycle de la gestion des risques : identification, évaluation, gestion, contrôle
Le processus de gestion des risques, également appelé cycle de gestion des risques, comprend plusieurs étapes importantes :
- Identification des risques : Cette étape consiste à rechercher et à documenter les risques potentiels qui pourraient survenir dans le cadre des activités de l’entreprise. Cela inclut l’identification des sources de risque, des régions ou domaines affectés, et des événements qui pourraient déclencher le risque.
- Évaluation des risques : Après l’identification, chaque risque est évalué en termes d’impact potentiel sur l’entreprise et de probabilité de survenance. Il s’agit généralement d’une combinaison d’analyse quantitative (par exemple, calcul de l’impact financier possible) et qualitative (par exemple, estimation de l’effet sur la réputation de l’entreprise).
- Gestion des risques : Sur la base de l’évaluation, une stratégie appropriée est élaborée et mise en œuvre pour gérer chaque risque. Cela peut impliquer d’éviter le risque, de le réduire, de le transférer à une autre partie (par exemple, à travers une assurance), ou de l’accepter et de préparer un plan pour y faire face.
- Contrôle des risques : Les risques sont surveillés en continu pour détecter tout changement dans leur comportement ou leur impact, et les stratégies de gestion des risques sont révisées en conséquence. Les résultats sont rapportés de manière appropriée pour que la direction et toutes les parties prenantes appropriées aient une compréhension claire du statut.
Types de risques auxquels les entreprises peuvent être confrontées
Les entreprises, en fonction de leur taille, de leur secteur d’activité, de leur marché, etc., sont confrontées à une multitude de risques. Ces risques peuvent être classés en différentes catégories, notamment :
- Risques financiers : Ce sont des risques liés à la situation financière de l’entreprise, tels que le risque de crédit, les fluctuations des taux de change et des taux d’intérêt, et la capacité de l’entreprise à continuer à financer ses opérations et à remplir ses obligations financières.
- Risques opérationnels : Ces risques sont liés aux opérations quotidiennes de l’entreprise. Cela inclut les risques liés aux processus, systèmes, personnel, technologie, etc., de l’entreprise. Par exemple, un système informatique obsolète peut perturber les opérations de l’entreprise.
- Risques de conformité : Ces risques proviennent de la nécessité pour l’entreprise de se conformer à une série de lois et réglementations. Le non-respect de ces réglementations, volontairement ou involontairement, peut entraîner des pénalités sévères et un préjudice à la réputation de l’entreprise.
Gestion des risques et continuité d’activité
Le lien entre la gestion des risques et la continuité d’activité
Il est difficile d’exagérer le niveau d’interconnexion entre la gestion des risques et la continuité de l’activité. La continuité des activités est une indication de la capacité de l’entreprise à maintenir des niveaux adéquats de fonctionnement pendant et après une perturbation ou un événement perturbateur, qu’il soit prévu ou imprévu, naturel ou humain. En identifiant et en gérant efficacement les risques, une organisation peut s’assurer qu’elle est en mesure de faire face à divers scénarios défavorables, garantissant ainsi la continuité de l’entreprise au moins à un niveau acceptable.
Exemples d’impact sur la continuité de l’activité en cas de mauvaise gestion des risques
Alors, qu’est-ce qui pourrait mal se passer si les risques ne sont pas correctement gérés ? Examinons quelques exemples où une mauvaise gestion des risques peut avoir des conséquences catastrophiques pour une entreprise :
- La faillite due à une mauvaise gestion des risques financiers : En 2008, de nombreuses entreprises financières ont fait faillite ou ont été sauvées de justesse à la suite de la crise financière mondiale. Cela était en grande partie dû à leur incapacité à gérer correctement les risques financiers, en particulier le risque de crédit.
- Les pénalités sévères et l’atteinte à la réputation en cas de non-conformité réglementaire : La société pharmaceutique GlaxoSmithKline a été condamnée à une amende de 3 milliards de dollars en 2012 pour avoir omis de divulguer des informations importantes sur l’efficacité et la sécurité de certains médicaments. En plus de l’amende, la société a subi une énorme perte de réputation.
- Les interruptions d’activité causées par des défaillances opérationnelles : En 2013, une panne du logiciel de réservation de la compagnie aérienne britannique easyJet a entraîné l’annulation de centaines de vols, affectant des dizaines de milliers de passagers et coûtant des millions à l’entreprise. Une gestion des risques appropriée aurait pu prévoir ce scénario et prendre les mesures nécessaires pour l’éviter ou y faire face.
Mise en œuvre de la gestion des risques dans l’entreprise
Établissement d’un plan de gestion des risques
La première étape de la mise en œuvre de la gestion des risques consiste à établir un plan de gestion des risques. Ce plan devrait détailler le processus de gestion des risques, y compris les rôles et responsabilités, les méthodologies et les outils à utiliser, et les étapes à suivre pour identifier, évaluer, gérer et contrôler les risques. Par ailleurs, le plan doit également inclure un calendrier pour le suivi et la revue régulière de la gestion des risques.
Rôles et responsabilités dans la gestion des risques
Dans toute organisation, plusieurs parties prenantes jouent un rôle dans la gestion des risques, chacun ayant des responsabilités distinctes. Les acteurs clés et leurs principales responsabilités en matière de gestion des risques comprennent :
- La direction : Indépendamment de la taille de l’entreprise ou du secteur d’activité, la responsabilité ultime de la gestion des risques incombe à la direction de l’entreprise. Ils définissent la politique de gestion des risques, approuvent le plan de gestion des risques, assurent la disponibilité des ressources nécessaires et supervisent l’efficacité de la gestion des risques en fin de compte.
- Les gestionnaires : Les gestionnaires à différents niveaux de l’entreprise ont un rôle de premier plan à jouer dans la gestion des risques au niveau de leur unité ou département. Ils doivent identifier les risques, mettre en œuvre les stratégies de gestion des risques, surveiller les risques et rendre compte à la direction.
- Les employés : Tous les employés ont un rôle à jouer dans l’identification et la gestion des risques. Ils doivent être conscients des risques liés à leur travail, suivre les politiques et procédures de gestion des risques et signaler tout nouveau risque ou tout changement de risque à la direction.
Formation et sensibilisation des employés à la gestion des risques
Pour une mise en œuvre réussie de la gestion des risques, il est crucial que tous les employés comprennent l’importance de la gestion des risques et aient les compétences nécessaires pour gérer efficacement les risques. Cela peut être réalisé en fournissant une formation régulière sur les principes et techniques de gestion des risques, en communicant constamment sur l’importance de la gestion des risques, et en favorisant une culture où la gestion des risques est valorisée et pratiquée à tous les niveaux de l’entreprise.
. Évaluation de l’efficacité de la gestion des risques
Surveillance et revue de la gestion des risques
Une fois que le processus de gestion des risques est en place, il est important de le surveiller et de le revoir régulièrement pour s’assurer qu’il fonctionne comme prévu et qu’il est toujours adapté à la nature et à la taille de l’entreprise. Cela implique la surveillance en continu des risques, l’évaluation de l’efficacité des mesures de contrôle des risques, la revue du respect des policies et des procédures de gestion des risques, et la mise à jour du plan de gestion des risques pour refléter les changements dans l’environnement des affaires.
Mesure de la performance en matière de gestion des risques
La mesure de la performance en matière de gestion des risques est un élément essentiel de l’évaluation de l’efficacité de la gestion des risques. Cela inclut la mesure de l’efficacité des mesures de contrôle des risques, l’évaluation du respect des policies et des procédures de gestion des risques, et l’évaluation de l’efficacité des formations et des programmes de sensibilisation à la gestion des risques.
Amélioration continue de la gestion des risques pour assurer la continuité de l’entreprise.
Il est essentiel de comprendre que la gestion des risques n’est pas un événement ponctuel, mais un processus continu qui nécessite de la vigilance et de l’engagement à tous les niveaux de l’organisation. Elle doit continuellement évoluer et s’adapter pour répondre aux nouvelles menaces et opportunités qui peuvent survenir en raison de divers facteurs, tels que les changements technologiques, législatifs, économiques, sociaux, environnementaux, etc. C’est par l’amélioration continue du processus de gestion des risques que l’entreprise peut rester résiliente face à l’incertitude et assurer sa continuité à long terme.
